Un incidente en el hotel Riu Caribe de Cancún ha desatado una serie de investigaciones y reacciones en torno a un presunto abuso de autoridad, con la participación de empleados del hotel y policías turísticos. La cadena hotelera y las autoridades locales han comenzado a esclarecer los hechos a través de testimonios y videos grabados durante el altercado.
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Conflicto en la alberca del hotel
Durante el fin de semana pasado, un grupo de turistas se hospedaba en el hotel Riu Caribe, ubicado en la zona hotelera de Cancún. Según los afectados, una familia fue reubicada en otro hotel de la cadena, el Riu Peninsula, donde les informaron sobre una fiesta en la alberca del Riu Caribe a la que podrían asistir.
A las 9:30 p.m., los huéspedes llegaron al área de la piscina, donde comenzaron a interactuar con otros asistentes. Fue entonces cuando, según los denunciantes, uno de los miembros de la familia se sentó en el agua, lo que aparentemente violaba las reglas del hotel debido a la baja profundidad de la piscina. Un empleado de seguridad lo sacó del agua, lo que originó una discusión con los turistas.
Denuncias de abuso y uso excesivo de fuerza
La situación se agravó cuando uno de los visitantes intentó defender a su familiar, y según los afectados, tres empleados de seguridad lo sometieron de manera agresiva. Durante el altercado, uno de los turistas sufrió una lesión en el ojo debido a los golpes de los empleados. A medida que la confrontación escalaba, se solicitó la intervención de la Policía Turística.
Al llegar las autoridades, los policías intentaron intervenir en la grabación del incidente, según el testimonio de una de las víctimas, que aseguró que los agentes intentaron arrebatarle el teléfono móvil y amenazaron con detenerla si no dejaba de grabar. La familia fue detenida por alterar el orden público, aunque los empleados del hotel no fueron arrestados.
Investigación en curso
El incidente ha llamado la atención de las autoridades, que ya han iniciado una investigación formal. La Secretaría Municipal de Seguridad Ciudadana anunció que se están recopilando los testimonios de los involucrados y los videos proporcionados por los turistas. La finalidad es determinar si hubo abuso de autoridad o el uso excesivo de la fuerza por parte de los policías turísticos y el personal del hotel.
Aunque las autoridades han destacado que no se ha informado si los agentes involucrados han sido suspendidos mientras dure la investigación, se espera que se sigan los procedimientos adecuados para esclarecer el caso.
Diferentes versiones del incidente
Por otro lado, la cadena hotelera Riu emitió un comunicado en el que defendió a su personal. Según su versión, los turistas fueron los responsables del conflicto, ya que uno de ellos realizó un clavado en la piscina, lo cual está prohibido debido a la poca profundidad del agua. Aseguran que, al pedirles que se retiraran por motivos de seguridad, los visitantes comenzaron a agredir a los empleados, lo que derivó en el enfrentamiento.
La cadena también señaló que cuentan con videos de todo lo sucedido, los cuales serán entregados a las autoridades para que se realice una investigación imparcial. Asimismo, informaron que algunos de sus empleados también están considerando presentar denuncias por la agresión sufrida durante el incidente.
¿Qué sigue para los involucrados?
Mientras se esclarecen los hechos, la controversia continúa sobre el trato que recibieron los turistas y la actuación de la policía turística. La Secretaría Municipal de Seguridad y la Dirección de Asuntos Internos están trabajando para determinar si hubo violación a los derechos humanos y si el personal del hotel actuó fuera de los lineamientos establecidos.
Por su parte, los turistas afectados mantienen su denuncia, insistiendo en que la violencia provino de los empleados del hotel y los agentes de policía, mientras que la versión oficial de Riu defiende su actuación en un intento por proteger a los demás huéspedes.
El caso ha levantado preocupación en Cancún, un destino turístico que depende en gran medida de la confianza de sus visitantes. La resolución de este incidente podría tener implicaciones tanto para la cadena hotelera como para la seguridad en la zona turística. Se espera que las autoridades locales emitan un informe detallado en los próximos días, que arroje claridad sobre las responsabilidades y consecuencias para los involucrados.
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